En call to action er ikke en knap. Det er et svar.
“Kontakt os”. “Læs mere”. “Book tid”.
De fleste call to actions på danske hjemmesider lyder sådan. De er ikke forkerte – men de er heller ikke særlig overbevisende. De fortæller kunden, hvad kunden skal gøre, men ikke hvorfor det giver mening for dem at gøre det.
En call to action virker ikke, fordi den er rød og fed. Den virker, fordi den er svaret på et spørgsmål, som kunden allerede stiller sig selv.
Hvad tænker kunden – præcis i det øjeblik?
Forestil dig, at en potentiel kunde har læst halvvejs ned ad din side. Hvad går der gennem hovedet på dem?
-
- “Hvad koster det egentlig?”
-
- “Kan de hjælpe nogen som mig?”
-
- “Hvordan kommer jeg i gang?”
-
- “Hvad sker der, hvis jeg klikker?”
Den call to action (CTA), der virker bedst, svarer direkte på ét af disse spørgsmål. Ikke på det du gerne vil sige. På det de gerne vil vide.
Tre eksempler på calls der rykker
I stedet for “Kontakt os” → “Fortæl mig hvad du har brug for”
I stedet for “Læs mere” → “Se hvad andre har fået ud af det”
I stedet for “Book tid” → “Find et tidspunkt der passer dig”
Forskellen er ikke stor. Men effekten er stor. De nye formuleringer tager udgangspunkt i kunden – ikke i afsenderens ønske om at blive kontaktet.
Den ene sætning der gør din CTA komplet
En god CTA behøver ikke stå alene. Den virker bedst, når den er ledsaget af én sætning, der fjerner den største tvivl.
Eksempel: “Fortæl mig hvad du har brug for – det er gratis og uforpligtende.”
Eller: “Se hvad andre har fået ud af det – og afgør selv om det giver mening for dig.”
Den lille tilføjelse siger: Du er i kontrol. Du beslutter. Vi tvinger dig ikke til noget.
Hvad du kan gøre nu
Find din nuværende CTA. Stil dig spørgsmålet: Hvad er kunden i tvivl om, præcis i det øjeblik de læser den? Skriv et svar på den tvivl – og gør det til din nye CTA.
Hvis det viste sig, at alle dine tekster er uden CTA, så kender du nu grunden til, at du skal i gang med at producere gode calls to action.
Hvad så bagefter?
