Hvis du læser med her på bloggen Fundet!, så har du måske allerede en ide om, hvad kommunikations rundkørslen er. Men kom nu alligevel bare med på turen.
I hvert fald er rundkørslen uden for den lidt større provinsby et ret godt billede på din kommunikationsopgave.
Jeg har ladet mig inspirere af to kendte danske rundkørsler. Det er McDonalds rundkørslen på vestsiden af Hillerød og Kolding rundkørslen ved Vejlevej og motorvejen.
Da de blev taget i brug for henholdsvis 13 år siden og 33 år siden, var de begge højt skattede som betydelige aflastninger for den voksende trafik ind og ud af byerne. I dag, blot to-tre årtier senere er biltrafikken i Danmark blevet så intens, at de to rundkørsler har fået dødsdommen:
De skal nu begge bygges om til to-fasede lyskryds
Det sidste er egentlig min historie helt uvedkommende. For i kommunikation spiller rundkørslen en helt anden rolle – en rolle som ikke bliver afskaffet i morgen og heller ikke i en overskuelig fremtid
Kommunikationsrundkørselen er et sindbillede. Billedet hjælper os med at huske, at kommunikation ikke er en ensporet motorvej. Det er virkelig en rundkørsel.
Tilkørslerne og afkørslerne i kommunikatørens rundkørsel hedder måske sådan noget som øjenkontakt, videokontakt, mediekontakt, hjemmeside og nyhedsbrev.
Øjenkontakt – Det er der det spændende begynder
Mennesker mødes og sød musik opstår, skrev poeten Virtus Schade i forrige århundrede. Det han skrev er dybt og sandt, og det er det stadig her hundrede år senere.
Der er bare så meget mere på spil, når vi er sammen med andre mennesker, trykker dem i hånden, ser dem i øjnene, fornemmer dem og snakker med dem.
Samtalen er så at sige kommunikationens vugge, det er her alle sociale og kommercielle fællesskaber bliver født.
Video præsentation – Se og hør giraffen
Så sker der det mærkelige, at når vi genoplever de samme håndtryk, øjenkontakten og stemmeføringen og kropsholdningen på en skærm eller et lærred – så er vi så vant til det vi ser, at vi umiddelbart afkoder det og føler os hjemme.
Vi ved jo godt, at heltinden i virkeligheden sidder et sted i Los Angeles eller at studieværten sidder i Ørestaden ved København. Men vi køber præmissen og oplever samvær.
Derfor er film og video og podcast også kommmunikation, og jeg har med vilje ikke sat dem nederst på listen.
Medier – Glem ikke, at der stadig er interesserede lokalaviser og lokal-tv derude
En anden kommunikationsform er det som vi erfarer igennem vonhörensagen og – især – de sociale medier. Sekundmedierne, som jeg ynder at kalde dem.
Her er det, at du ikke må glemme de lokale medier, lokalavisen, webmediet og lokal-tv.
De fleste mennesker tager disse medier særdeles alvorligt, selvom vi godt ved, at det måske har været en omgang eller to rundt i hønsegården og at det måske startede som en afpillet fjer.
I den almindelige vurdering spiller lokalavisen og lokal-tv en meget vigtig rolle, som ikke skal underkendes. Slet ikke, når vi selv har noget at tilføje til debatten og orienteringen.
Hjemmesiden – Hvornår har du sidst ryddet op og gjort lækkert i din digitale kundemodtagelse?
Der var en gang hvor internettet var nyt og spændende og næsten fri for alt det snyd og bedrag som står højt i internetbilledet i dag.
Dengang skulle alle have en hjemmeside. Hvorfor skulle de det? Fordi det var nyt og spændende.
Det store flertal af de hjemmesider er for længst døde og borte. Konkurrencen er skånselsløst hård, og nu gør AI-besvarelser det ekstra svært for små foreninger og små virksomheder at blive set i trafikken.
Men det betyder ikke, at vi skal afholde os fra at prøve.
Der er stadig håb for Den syngende vinduespudser i Aabenraa. For der er kun én af hans slags (som kan synge, så det er en fryd at høre på). Han har gode muligheder for – alene med en vel komponeret hjemmeside – at skubbe sig selv og sin tjenesteydelse frem i både Google-søgerresultater og AI-besvarelser.
Nyhedsbrevet – Er det ikke bare en ny slags affaldsplastik som flyder rundt i informationshavet og forurener?
Der er alt for mange nyhedsbreve og salgsbreve i vores allesammens indbokse. Det ved du af bitter erfaring. Og det ved jeg.
Men hvad nu, hvis du virkelig har en erfaring, som vi andre har god brug for at vide mere om? Skal du så bare holde den for dig selv?
Hvad nu, hvis det var sådan, at de mennesker, der fandt vejen ind på din hjemmeside, de kom ind den vej, fordi hjemmesiden på et eller andet plan resonnerede med noget som de gik op i og tillagde værdi?
Skulle de så bare sige “tak for kigget, jeg kommer måske igen en anden gang …”
Eller skulle du måske prøve at fange dem lige præcis på det ben, der fik dem til at gå ombord? Du kunne måske tilbyde dem reel og værdifuld erfaringsudveksling direkte hjem i deres spamfyldte og overtrafikerede indbakke?
Et sidste og afgørende ord om Kommunikationsrundkørselen
Kør ikke altid af i første afkørsel. Prøv gerne nogle flere. Og hvorfor ikke dem alle?
