De fleste selvstændige skriver deres hjemmesidetekster indefra og ud. De beskriver, hvad de gør, hvordan de gør det, og hvorfor de er gode til det.
Det er forståeligt. Du kender din faglighed. Du ved, hvad du tilbyder. Det er naturligt at starte der.
Men kunden starter ikke der. Kunden starter med et problem, en irritation eller en drøm. De søger ikke efter dig. De søger efter en løsning på noget, der fylder.
Hvad vil det sige at skrive om målgruppen?
Det er en øvelse, der kræver at du midlertidigt sætter din egen viden til side. Du ved for meget om det, du tilbyder. Den viden gør dig blind for, hvordan det ser ud fra den anden side.
Stil dig disse spørgsmål – og svar ærligt:
- Hvad er kunden i gang med, inden de finder mig?
- Hvad er der galt i deres situation – reelt og konkret?
- Hvordan føles det at have det problem?
- Hvad har de allerede prøvet?
- Hvad er de bange for at beslutte forkert?
Svarene på de spørgsmål er dine teksters råmateriale.
Fra indefra-og-ud til udefra-og-ind
Her er et konkret eksempel. En coach skriver:
“Jeg tilbyder individuelle coachingforløb baseret på positiv psykologi og systemisk tilgang.”
Kunden tænker ikke i de baner. Kunden tænker måske:
“Jeg ved godt, hvad jeg burde gøre. Men jeg sidder fast, og jeg aner ikke hvorfor.”
Den sætning – kundens sætning – er en bedre åbning end fagbeskrivelsen. Fordi den beskriver en oplevelse, læseren genkender.
Genkendelse skaber tillid
Når et menneske læser noget, der præcist beskriver en oplevelse de selv har haft, så sker der noget. De sænker skuldrene. De tænker: Denne person forstår, hvad jeg taler om.
Det er ikke markedsføring. Det er det nærmeste du kan komme på en samtale i et tekstmedie.
Og tillid – den tillid – er forudsætningen for, at kunden tager det næste skridt.
Hvad du kan gøre nu
Ring til din bedste kunde. Fortæl dem, at du skriver om dit arbejde og gerne vil forstå det fra deres side. Stil dem spørgsmålet: Hvad var der galt, inden I fandt mig? Lyt. Skriv ned. Brug deres ord – ikke dine egne.
Det er den korteste vej til tekster, der rammer.
