Få mere ud af din markedsføring ved at nedtone produktet og optone hvad dine kunder kan opnå med produktet.
Udgangspunktet er, at vi køber løsninger hos virksomheder og brands, men vi forbinder løsningen med personer og værdier. Det er personen vi husker. Og det personlige udbytte.
Fem guldtips
1 Anpris ikke produkter eller ydelser. Anpris den forskel de gør for brugeren. En MacBook Air bliver ikke solgt, fordi den har en M4 processor indeni. Den bliver solgt fordi den gør det nemt at tage hele kontoret med på farten.
2 Markedsfør ikke virksomheden, markedsfør dig selv eller sælgeren. Og husk at gøre personligheden kendt i andre sammenhænge også, fx sport og velgørenhed og blogging. Find en blogger som har en stor fanbase og mange likes og bliv sponsor for denne blogger. Ud over at give rede penge, kan du hjælpe bloggeren med at nå endnu længere ud. Til fordel for jer begge. BTW, hvorfor ikke også begynde at blogge selv?
3 Markedsfør ting de kan læse om produktet – manualer, youtube-videoer, anmeldelser, blogindlæg, avisartikler, personlige anbefalinger (det signalerer at andre har købt det og bruger det og har en mening om det).
4 Fortæl din (og andres) personlige historie med produktet. Jeg opfandt det fordi …, jeg bruger det hver dag fordi … Fortæl i det hele taget en masse om hvem du er og hvad du står for. Hver gang du præsenterer dig, husker du så at sige “I kender mig godt, det er mig med xx-produkt”.
5 Synes du at online markedsføring er PHS (pisse hamrende svært)? Sandheden er, at teknologierne er nogle andre, men indholdet er nøjagtig det samme. Nemlig menneskelig forståelse og genkendelse. Overser du den pointe, skyder du dig selv i foden.
Et par eksempler fra markedsførings verden
Visitkort. Du afleverer ikke straks dit visitkort og går videre til den næste. Du opbygger en relation, som virker så lovende, at I bliver nødt til at udveksle visitkort. Det er en grundlov på gulvet – og på hjemmesiden.
Præsentationen. Den foregår ligesom ved en workshop: Du holder ikke enetale, men spørger interesseret ind til hvem de er og hvad de interesserer sig for. Du ved det godt …
Kundemodtagelsen. Gør den uforglemmelig og personlig. Læs mere om den sag her.
Kundefastholdelse. Giv dem bare én god grund til at komme igen. Mange af dine konkurrenter giver dem ikke en eneste!
Omsorg. Vis interesse for kunderne, også ud over den første kontakt. “Hvordan gik det så med din jobsamtale?”
Umage. Sørg for at produktet og servicen er et pænt stykke over det forventede.
Pas godt på dig selv. At vise omsorg og interesse og interesse for andre betyder ikke, at du skal sætte dig selv i anden række. Du må gerne skille dig af med brok-kunder. De brokker sig uanset hvad.
Opsøg glade kunder og få dem i gang med at fortælle, hvorfor de er glade kunder. Læs mere om testimonials og hvordan du får flere af dem.
Læg mærke til at mindst fire af de fem handler om lavthængende frugter.
Husk
Det kan være svært at huske alle fem punkter. Hvis der er en ting, du gerne må huske, så er det dette:
Betragt alt hvad du foretager dig omkring markedsføring som en samtale imellem to mennesker ansigt til ansigt.
Hvis du kan huske to ting, så husk hvem der fortalte dig det her.
Kærlig hilsen, dialogdesigneren.
